*深耕｜保利物业进矿区，让品质提升看得见

    干净整洁的水泥马路，随处可见的四色分类垃圾桶，准时驶入的垃圾清运车，明亮的路灯，井然有序的电线……这些发生在矿区居民身边的新变化，正悄悄的改变着他们的生活。

     这不，“保利物业”以其创新的治理方式登上了黄河新闻网阳泉频道官方报道，受到了广泛的社会关注与热议。

    2024年1月1日，保利物业山西公司正式进驻阳泉市矿区城乡环卫一体市场化（华阳集团移交部分）外包服务项目。这是保利物业首次以“环卫一体化服务”模式进入阳泉市，也是积极响应国家政策，践行央企社会责任的又一次落地实践。

针对阳泉市矿区多数老旧散小区出现基础设施陈旧、失养失修情况突出等问题。近年来，阳泉市矿区住建局积极探索践行“一改革、三保障”机制，对小区水、电、气、暖、道路、绿化、庭院灯、健身器材等配套设施进行*改造。为加快推进治理成效，矿区住建局特引进国有物业服务企业综合实力排名第一的保利物业。

      保利物业进驻后，除服务于华阳集团所属一至五矿、工程处、机关等区域的市政环卫工作外，作为责任央企，还免费承接了98个非标小区的四项专项服务：包括楼宇外公共区域保洁清扫、垃圾收集清运、公共区域照明能耗、楼宇立管疏通及部分绿化养护工作。

01 焕 新 行 动

清晨5点，垃圾清运车准时出发，穿梭于矿区大街小巷，向着非标小区驶去。保利物业针对非标小区的卫生死角，开展了“焕新行动”。经过30天奋战，成效显著，共清理垃圾226吨。

桥南园社区是建于80年代的老社区，属于矿区非标小区的治理范围。从前，小区是铁质垃圾桶，垃圾满溢、垃圾桶生锈等现象，使得居民生活非常不便。针对这一现象，保利物业将98个非标小区垃圾桶全部更换为240升四分类塑料垃圾桶，更换数量近3000个。

02 亮 化 行 动

楼道灯、路灯老化损坏严重等情况，是老旧小区通病。保利物业积极组织专业维修人员前往现场查看，进行周密排查，并制定详细的整改计划，有效的解决了线路难题，为小区居民夜间出行带来便捷。

03 突 击 行 动

三矿西川、如意庄、悬窑沟等地，由于陈年生活垃圾、建筑垃圾大量堆积，一直是环境治理的重难点区域。保利物业特组建两个卫生突击队，采取“攻坚治理”加“居民意识培养”双管齐下的方式，开展集中清理行动。

04 清 掏 行 动

聚焦居民反映强烈的化粪池满溢情况，保利物业立即着手进行处理。聘请专业的吸污队伍对满溢的化粪池进行疏通。

05 试 点 打 造 行 动

在区委区政府领导的指示下，在矿区综合事务中心、属地街道办牵头带领下，保利物业与苹果园社区实行联动，共同打造“非标试点”。对小区进行了墙面喷涂、井盖美化、设立星火文化宣传栏等创新举措。

当下，矿区正在积极构建由社区、业主、物业和社会力量等多元主体共同参与的小区治理体系，健全以社区党组织为核心的居委会、业委会、物业公司“三方联动”议事机制。保利物业也积极参与其中，配合政府部门进一步推动美丽矿区建设。

●社区服务

参与社区共建共治，开展环境卫生整治志愿服务活动，与社区居民共同营造美好家园。

●意见反馈

建立畅通的意见反馈渠道，通过热线电话、网络平台等方式收集居民意见和建议，及时回应并解决问题，提升满意度。

保利物业通过“党建+星火模式”为矿区治理工作提供红色引擎。日常定期开展员工“红色基因”培训工作，凝聚基层员工力量，及时为市民提供人文服务关怀。

保洁员强金娥

2024年9月14日，保洁员强金娥在清扫桃南西街时，于人行道发现一块手表，她意识到这可能是附近居民不慎丢失的重要物品。将手表捡起后，立刻汇报主管。与主管一起，通过查看手表上的联系方式找到了失主，并约定了归还地点。当失主看到失而复得的手表时，激动之情溢于言表，对强金娥表达了深深感激之情。

保洁员杨秀玲

2024年10月17日，保洁员杨秀玲正在煤山路进行人行步道清扫工作。当她清扫至某店铺前时，目光敏锐地捕捉到人行步道上遗落了一串钥匙。考虑到钥匙对于失主的重要性，杨秀玲将钥匙迅速捡起。她环顾四周，发现了一位神色焦急，似乎在寻找什么物品的路人。杨秀玲经过认真确认后，将钥匙归还给了失主。

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2024年3月，荣获阳泉市城市管理局颁发的“2023年度应对极端天气表现突出单位”奖项。

2024年10月26日，在环卫工人节这个特殊的日子里，阳泉市矿区城市管理综合事务中心对保利物业20个先进个人、6个先进集体进行荣誉表彰。

保利物业*贯彻阳泉市矿区政府“为政之道，民生为本”的政策方针，不断创新思路，配合政府解决困扰居民群众的“*后一百米”物业服务问题。

让每一寸矿区土地都拥有精细化管理

让每一户市民都感受到星火人文关怀

在基层社会治理的路上

保利物业人的身影一直都在

来源：保利物业在山西

编辑：协会秘书处